to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı 531 ****94 50 numaralı Turkcell mobil faturalı hattımı, boşanma işlemim nedeniyle 03/08/2025 tarihinde iptal ettim. Bu işlem sonucunda çıkması gereken taahhüt bozma cezasının maksimum 991 TL olması gerekirken, 20/08/2025 tarihinde Turkcell tarafından adıma düzenlenen fatura tutarı 1.479,16 TL olarak kesilmiştir. Fazladan tahsil edilen 487,3 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gereken çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.
Tarifem: Genç Avantaj 10 GB paketi (10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS)
Taahhüt Başlangıç Tarihi: 04/04/2025
Taahhüt Bitiş Tarihi: 19/03/2026
Fatura Kesim Tarihi: Her ayın 20’si
Taahhütsüz Aylık Paket Ücreti: 480 TL (günlük 16 TL)
İndirimli Aylık Paket Ücreti: 230 TL (günlük 7,66 TL)
Aylık kesilmesi gereken taahhütsüz fark ücreti: 250 TL
Günlük kesilmesi gereken taahhütsüz fark ücreti: 8,34 TL
Olması gereken hesaplama:
Nisan taahhütsüz farkı 26 gün için * 8,34 TL: 216,84 TL
Mayıs+Haziran+Temmuz 3 aylık taahhütsüz farkı * 250 TL: 750 TL
Ağustos 3 günlük taahhütsüz farkı * 8,34 TL: 25,02 TL
Toplam taahhütsüz kullanım farkı (4 ay 119 gün için): maksimum 991,86 TL’dir.
Vodafone’da bulunan başka bir hattımı da iptal ettiğimde, hesaplama yöntemlerinde herhangi bir yanlışlık yoktu ve kendi hesabımla birebir tutmuştu. Ancak Turkcell’in hesaplama yöntemi tamamen müşteri aleyhinedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yapılan açıklama tatmin edici değildi. Fatura numaram: 0012025167934939. İstanbul/Başakşehir’de ikamet ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...
Turkcell hattımı 01.08.2025 tarihinde Vodafone'dan taşımıştım. Hattım evimin belirli yerlerinde çekmediği için 06.08.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve çekmediğini belirttim. Başka operatöre geçeceğimi söyledim ve bana taahhüt iptal bedeli çıkmadığını, dilediğim operatöre geçebileceğimi söyl...
Turkcell yıllık üyelik süremin dolması ile beraber Aralık ayı içinde yapılan kampanyalar kapsamında operatör değişikliği yaptım. Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Bir aylık fatura ödeme süresi içinde konuşma dakikalarım ve internet kullanımı yakarak Vodafone'a geçiş yaptım. Mevcutta Turkcell'de kalı...
30 Kasım 2024 tarihi itibari ile taahhüt sürem doldu ve aralık ayında taahhütsüz devam ettim 3 Aralık tarihinde Turkcell'e geçiş talebim oldu. 6-8 Aralık tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım hattım açıldı. 17 Aralık tarihinde Turkcell den memnun kalmadım ve tekrar Vodafone operatörüne geri dönüş sağlad...
Yorumlar