to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Dışı ‘Adresinizde Bulamadık’ Mesajı Ve Teslimatsız Kargo
Aras Kargo Hatay Antakya Asi şubesine ait 6405895315558 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eve teslimat yapılmadığı için iş yeri adresimi verdim, buna rağmen 27.03.2026 tarihinden beri “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesajlar geliyor fakat kargomun dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum.
Mesai saatleri içinde iş yerinde bulunmam mümkün değilken sistemden bu şekilde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmesi hem zaman kaybına hem de deprem bölgesinde insanlar zaten yeterince zorluk içindeyken ekstra mağduriyete sebep oluyor. Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
Ürünümün en geç yarın iş yeri adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve sistem üzerinden “adresinizde bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan mesajların gönderilmemesini talep ediyorum. Kargo şirketinin temel görevi dağıtım yapmakken, şubede bekletilen ve teslim edilmeyen kargolarla müşterilerin bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum.
Sayın Kübra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35600060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz şubeye ulaşamıyoruz zaten burası deprem bölgesi daha iyi hizmet verilmesi gerekirken dağıtım bölgesi dışında diye eve teslimat bile yapılmıyor iş yerine sipariş veriyoruz şubeniz dağıtıma bile çıkmadan keyfi adresinizde bulamadık diye mesaj atıyor ve şubeden ürünün teslim alınmasını bekliyor bu nasıl hizmet anlayışı nasıl müşteri memnuniyeti hakkınızda kaç adet şikayet var buraya yazılmayan da bir o kadar var insanlar sırf Aras Kargo ile anlaşmalı diye çoğu yerden sipariş vermiyor haklı olduklarını gösterdiniz bu şubenize bir an önce gerekli yaptırımı uygulamalısınız
Ebru Hanım’a ilgisi ve desteği için teşekkür ederim. Ancak şikayet oluşturmamış olsaydım şube ürünü teslim etmeyecekti. Tüm şubelerinizin de aynı özen ve hassasiyeti göstermesini sağlamanız sizin için faydalı olacaktır.
