Çözüldü: Aras Kargo’da Gerçek Dışı ‘Adresinizde Bulamadık’ Mesajı Ve Teslimatsız Kargo

Kübra · 2026-03-30T20:26:31+03:00

Aras Kargo Hatay Antakya Asi şubesine ait 6405895315558 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eve teslimat yapılmadığı için iş yeri adresimi verdim, buna rağmen 27.03.2026 tarihinden beri “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesajlar geliyor fakat kargomun dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum. Mesai saatleri içinde iş yerinde bulunmam mümkün değilken sistemden bu şekilde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmesi hem zaman kaybına hem de deprem bölgesinde insanlar zaten yeterince zorluk içindeyken ekstra mağduriyete sebep oluyor. Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ürünümün en geç yarın iş yeri adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve sistem üzerinden “adresinizde bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan mesajların gönderilmemesini talep ediyorum. Kargo şirketinin temel görevi dağıtım yapmakken, şubede bekletilen ve teslim edilmeyen kargolarla müşterilerin bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum.

Aras Kargo

Sayın Kübra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35600060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Kübra

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz şubeye ulaşamıyoruz zaten burası deprem bölgesi daha iyi hizmet verilmesi gerekirken dağıtım bölgesi dışında diye eve teslimat bile yapılmıyor iş yerine sipariş veriyoruz şubeniz dağıtıma bile çıkmadan keyfi adresinizde bulamadık diye mesaj atıyor ve şubeden ürünün teslim alınmasını bekliyor bu nasıl hizmet anlayışı nasıl müşteri memnuniyeti hakkınızda kaç adet şikayet var buraya yazılmayan da bir o kadar var insanlar sırf Aras Kargo ile anlaşmalı diye çoğu yerden sipariş vermiyor haklı olduklarını gösterdiniz bu şubenize bir an önce gerekli yaptırımı uygulamalısınız

Kübra

Ebru Hanım’a ilgisi ve desteği için teşekkür ederim. Ancak şikayet oluşturmamış olsaydım şube ürünü teslim etmeyecekti. Tüm şubelerinizin de aynı özen ve hassasiyeti göstermesini sağlamanız sizin için faydalı olacaktır.

Benzer Şikayetler

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İrem

Aras Kargo

158

13 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo’nun Hatay Antakya şubesinden bir kargo teslimatı bekliyordum. Tüm gün evde olmama rağmen, kargo görevlisi adreste olmadığımı belirterek teslimatı gerçekleştirmedi. Teslimat adresim tamamen doğru ve eksiksizdi, herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Müşteri hizmet...

Aras Kargo Asi Şubesi Teslimat Ve Personel Sorunu

Behice

Aras Kargo

147

Yaklaşık 15 gündür Hatay Antakya Asi Şubesi Aras Kargo ile ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum adrese hiçbir şekilde dağıtım yapılmıyor, tüm gönderilerim için sadece “şubeden teslim” seçeneği sunuluyor. Kargomun bulunduğu şube evime yaklaşık 30 dakika uzaklıkta ve benim bunu gidip şubeden almam fiilen...

Aras Kargo'nun Dağıtıma Çıkarmadığı Değerli Gönderim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet!

Refik

Aras Kargo

1.692

Aras Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5213641483027 numaralı kargom, 11.12.2025 tarihinden beri Hatay Antakya Asi Şubesi'ne gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Şube, SMS göndererek “Gelin, kargonuzu şubeden teslim alın, yoksa geri gider” şeklinde mesaj atıyor; ancak bu ...

Aras Kargo Hatay Antakya Şubesinde 7 Aylık Teslimatsızlık Ve Yanıltıcı Fotoğraf

Sema

Aras Kargo

108

Uzun süredir Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Hatay Antakya Asi şubesi, yaklaşık 7 aydır adresime hiçbir şekilde düzgün teslimat yapmıyor. Sürekli olarak “adreste bulunamadı” şeklinde gerekçeler üretiliyor, fakat teslimat için gelen kimse olmuyor. Son olarak 6404154311503 numaralı...

Aras Kargo Hatay Antakya Şubesinde 7 Aylık Teslimatsızlık Ve Yanıltıcı Fotoğraf

Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gerçek Teslim Edilmeme

Yeşim

Aras Kargo

264

Aras Kargo’ya ait 6405570938478 ve 6405149375275 takip numaralı gönderilerimle ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. "Kargonuz teslim edilmek üzere yola çıkmıştır" mesajı geldikten sadece birkaç dakika sonra "Adreste size ulaşamadık" şeklinde mesaj geliyor; ancak biz evde olmamıza rağmen ne zile basan o...

aras-kargo-yaniltici-teslimat-bilgisi-ve-gercek-teslim-edilmeme-1.jpg