to read complaints and reviews, or file yours.Kontörlü Hat Kimlik Bilgisi Güncelleme Gecikmesi
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı kontörlü hattımın kimlik bilgilerinde güncelleme yapılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hat ilk olarak yabancı uyruklu olduğum dönemde pasaport bilgilerimle açıldı. Daha sonra Türk vatandaşlığı kazandım ve isim–soy isim bilgilerim değiştiği için hattımdaki kimlik bilgilerimi güncellemek istedim.
Bu nedenle Mersin Erdemli’deki Türk Telekom merkezine giderek başvuruda bulundum. Yeni kimlik kartımı ibraz ettim ve görevli personel sistem üzerinden güncellemeyi yaptığını, işlemin 3 gün içinde tamamlanacağını söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de sistemde bilgilerim güncellenmiş görünüyor. Şubede bilgisayardan işlem yapıldığı söylense de hattım hâlâ eski kimlik bilgilerimle gözüküyor.
Kimlik bilgilerimin sisteme doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, hattımın güncel Türk kimlik bilgilerimle eşleştirilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
