Parçanın Kayıp Olması Ve 1 Aylık Araçsız Kalma

Mg3 Hybrid+ 2024 model aracım 11 Mart’ta arıza yaptı ve Çorlu mg servisine çekildi. Arızalı parçanın yurt dışından geleceği söylendi ve o günden bugüne kadar beklemek zorunda kaldım. Son olarak parçanın gümrükte olduğu bilgisi verildi, bu tarihten sonra da yaklaşık 10 gün geçti. Bugün ise müşteri hizmetlerinden, geldiği söylenen bu parçanın kaybolduğu bilgisini aldım.

Sıfır aldığım, 2024 model bir araç için yurt dışından gelen parçanın kaybolması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Hepimiz yurt dışından çeşitli siteler aracılığıyla küçük ürünler sipariş ediyoruz, ama burada söz konusu olan sıfır kilometre bir otomobilin arızalı parçası ve 1 ayı aşkın süredir çözülmeyen bir problem. Araçsız kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracım yaklaşık 1 ay 2 gündür serviste bekliyor ve hâlâ net bir çözüm ve tarih verilmiyor. Parçanın kaybolması konusundaki bu ciddiyetsizliğin giderilmesini, sorunun en kısa sürede çözülmesini ve aracımın bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Doğan Trend tarafından dikkate alınarak gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.