to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili aynı konuda ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Ekim ayı sonunda Ümraniye Sütçü İmam Caddesi No:143’te bulunan bayiden Superbox hattı satın aldım. Bayiye özellikle 100 GB’lik paket istediğimi söyledim, ilk ay 300 GB olacağını, sonraki aylarda ise 100 GB pakete düşeceğini belirttiler. Ancak daha sonra faturamda 100 GB değil, 300 GB’lik paket göründü.
İlk faturadan sonra bayiye gittiğimde, “Size 100 GB paket çıkmıyor, yapacak bir şey yok, 532’yi arayın” diyerek konuyu üzerlerinden attılar. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Tarife ilk abone olurken tespit edilir, değiştirilemez” denilerek aynı şekilde başımdan savıldım. İlk başta 100 GB olarak istediğim paketin, bilgim ve onayım dışında 300 GB olarak tanımlanmasının sorumluluğu bana yükleniyor.
Bu yanlış paket tanımlaması yüzünden faturam her ay yaklaşık 700 TL olması gerekirken 1000 TL civarında geliyor ve gereksiz yere fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben, baştan beri talep ettiğim ve bana söz verilen 100 GB’lik Superbox paketine geçirilmek, yanlış tanımlanan 300 GB paket nedeniyle oluşan fazla faturaların düzeltilmesini ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ümraniye Sütçü İmam Caddesi No:143’teki bayinin de bu konuda incelenmesini ve sürecin bizzat aranarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. 1 haftadır her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak paketimi 500 GB’a yükseltmek istediğimi belirttim. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve 500 GB paket ücretini de biliyorum, geçmek istiyorum. Ancak her a...
Turkcell Superbox 150 GB taahhütsüz paketini, çocuklarım köyde internete erişebilsin diye aldım. Ancak cihazı İstanbul Güngören’de ve köyde kullandığımızda internet hiç çekmedi. Sadece 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğumuz bölgeden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell Superbox 100 GB paketini kullanmaya başladım ve hizmeti alırken aylık ücretin 690 TL olduğu belirtildi. Ancak ilk faturamdan itibaren, belirtilen ücretin üzerinde ek vergi ve masraflar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretlerin “vergi” olduğu söylendi, fakat detaylı bir aç...
Turkcell Superbox 500 Mbps paket kullanıyorum. Geçen ay paketim yetmediği için ek 200 Mbps paket satın aldım, bunun sadece 95 Mbps’lik kısmını kullanabildim, geri kalan kısmı ise hatta yüklü görünmesine rağmen yeni aya devretmedi. Paketim yenilendi ve şu an ana paketimden kullanım yapıyorum, geçen a...
01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...
Yorumlar