to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Turkcell Superbox kullanıyorum ana müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum 6 defa aradım. Müşteri numaranızı girin diyor giriyorum telefon numarası girin diyor giriyorum T. C. Girin diyor giriyorum yanlış diyor operatör. Uygulamada zaten giriş yapamıyorum çünkü bilgilerimi gireceğim ekran gelmiyor giriş yap diyorum üye ol ya da giriş yap tekrar tekrar açılıp duruyor. Sonra yeni abonelikten bağlandım Superbox a aktaralım dediler. Karşıma Arapça konuşan biri çıktı. Burası Türkiye Türkçe konuşan biri lazım diyorum yarım yamalak aktarım dedi. Aktaramadı 8 dakika uğraşıp tekrar arayın dedi. Uygulama sıfır sistem kötü Türkiye'de Arap operatör telefonu cevaplıyor. Konuşmaları dinleyin 16:07 de aradım bugün. Faturalandırma süper ötesi gecikme zammı anında yansıyor ama hizmet maalesef. Biri bana ulaşsın artık yeter. Bu arada en az 6 defa ararım ekran görüntüsü var. Müşteri bağlarken hemen temsilciye düşüyor ama işlem yaparken T.C. Yanlış telefon yanlış vs vs
Gelişme
Bu sabah 2 defa aradım birinde 6 dakika diğerinde 12 dakika bekledim ama müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 260 TL olan Superbox paketim 900 TL'ye yenilenmiş. Kutu ile beraber 850 küsur öderken sadece tarife ücretinin 900 e çıkmadı hiç adil değil. Daha önce de defalarca aradım bana taahhüt süreniz bitmeden yani tarifeleri göremiyoruz dendi. Ya iptal edin ya da makul bir fiyata indirin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Filiz Hanım, 02.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
