Turkcell Superbox Kurulumunda Randevu Sorunu Ve İnternetsiz Kalma

Turkcell Superbox başvurumu yapmama rağmen 20 Haziran’dan bu yana bağlantım bir türlü yapılmadı, modemim kurulmadı ve 11 gündür evde internetsiz kaldım. Bu süreçte Turkcell benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, tüm aramaları ben yapmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini aradığımda bana 30 Haziran saat 12.00 için bilgi verilmeden randevu oluşturulduğunu söylediler. Bu tarih ve saatte tüm gün evde beklememe rağmen gelen giden olmadı. Biraz önce tekrar aradığımda ise bugün için bu kez 10.58’e randevu atandığını öğrendim ancak yine kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de duruma dair açıklama yapan.

Hem kurulumun yapılmaması hem de haber verilmeden randevu oluşturulup gelinmemesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den, Superbox kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde bağlantı sağlanamayacaksa, beni daha fazla oyalamadan bunu açıkça bildirmenizi ve gerekli bilgilendirmeyi yapmanızı, aksi durumda başka bir operatöre başvurmak zorunda kalacağımı önemle belirtmek istiyorum.