Superbox Kurulumunda 48 Saat Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

27 Haziran Cumartesi günü Turkcell Superbox başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. 900 TL ödemeli, 500 GB kotalı Superbox paketi için online olarak başvuru oluşturdum. Başvuru sırasında bana kurulum için net bir tarih verilmedi ancak en geç 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi özellikle belirtildi.

Pazar günü işlem yapılamamasını sorun etmedim ancak üzerinden 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir randevu verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Çağrı merkezini defalarca arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen ve bayinin “destek olacağız” demesine karşın kimse beni aramadı, Superbox kurulumum hâlâ gerçekleşmedi.

Turkcell’in bu gecikmeyi gidererek bir an önce kurulumumu tamamlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca verilen 48 saat bilgisinin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.