to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda 48 Saat Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
27 Haziran Cumartesi günü Turkcell Superbox başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. 900 TL ödemeli, 500 GB kotalı Superbox paketi için online olarak başvuru oluşturdum. Başvuru sırasında bana kurulum için net bir tarih verilmedi ancak en geç 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi özellikle belirtildi.
Pazar günü işlem yapılamamasını sorun etmedim ancak üzerinden 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir randevu verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Çağrı merkezini defalarca arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen ve bayinin “destek olacağız” demesine karşın kimse beni aramadı, Superbox kurulumum hâlâ gerçekleşmedi.
Turkcell’in bu gecikmeyi gidererek bir an önce kurulumumu tamamlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca verilen 48 saat bilgisinin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayiye mail de iletildi ancak hala randevu verilmedi ya da dönüş sağlanmadı. Sizden ricam süreçle ilgilenip bayi ile görüşmenizi rica ediyorum. Uzaktan çalışan biri olarak ihtiyaç duyuyorum yoksa süreci bu kadar yakından takip ediyor olmazdım. İlgilenmenizi rica ediyorum kolaylıklar dilerim.
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadığı gibi 3 iş günü geçmesine rağmen kurulum da gerçekleşmedi. Bugün 4. İş günü olacak hala da dönüş yapmadınız. Sürecin takip edilmesini rica ediyorum.
Bölge sorumlusu olan Sabri bey kurulumda yardımcı oldu. Kendisine buradan da teşekkürlerimi iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
