Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox için 9 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında Turkcell’den, talebimin alındığı ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceğine dair onay SMS’i geldi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım fakat her seferinde yalnızca “iletişime geçilecek” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum adresim olan İstanbul Kozyatağı’nda bağlantı sağlanmadı.

Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul etmiyorum. Hem yaşadığım bu aksaklığın herkes tarafından görülmesini, hem de Superbox başvurusu yapmayı düşünenlerin bu tür gecikmeler yaşanabileceğini bilerek karar vermesini istiyorum. Superbox kurulumumun en geç 2 gün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum; bu süre içinde kurulum yapılmazsa bu şikayetin burada kalacağını ve süreci herkesin görebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.