Superbox Teslimatı Ve Kurulumunda Gecikme

30 Haziran tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 7257 referans kodlu başvuruma ilişkin olarak “Başvuru talebiniz başarıyla alınmıştır, kurulum randevusu için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde bir SMS aldım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Superbox cihazım hala tarafıma teslim edilmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 8 defa aradım ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Kocaeli İzmit ilçesindeki adresime başvurduğum bu hizmet için, verilen hiçbir söz tutulmadı ve herhangi bir randevuya da çağrılmadım.

Turkcell’den beklentim, Superbox cihazımın ve kurulum hizmetinin daha fazla gecikmeden, acilen adresime ulaştırılması ve kurulumun gerçekleştirilmesidir. Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için başvurumun ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.