to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.08.2026 tarihinde firmamız adına kayıtlı Turkcell Superbox hattımızın internetinin kesildiğini ve cihazın sabit durduğu yerde bir anda elektrik almadığını fark ettim. Adaptör arızası olabileceğini düşünerek farklı bir adaptör denediğimde de Superbox’ın hiç elektrik almadığını, yani tamamen çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine 0532********00 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım.
Muğla ili Bodrum ilçesinde kullanılan Superbox cihazımız için, müşteri hizmetleri bana ilgili bayinin benimle iletişime geçeceğini ve sorunun yaklaşık 48 saat içinde çözüleceğini söyledi. Ancak 05.08.2026 tarihinden bugüne, yani 19.08.2026 tarihine kadar, bayiden hiçbir şekilde arama almadım. Bu süreçte iki günde bir arayarak toplamda 3 farklı müşteri hizmetleri arıza kaydı ve 2 ayrı şikayet kaydı açmamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Modeli zlt s92 LTE Wireless Router olan Superbox için aylık yaklaşık 1.500 TL ödüyoruz ancak buna rağmen hem hizmet alamıyor hem de arızanın giderilmesi için en temel ilgi ve bilgilendirmeyi bile göremiyoruz. Kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süreli bir ilgisizlik ve geri dönüş olmaması bizi ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.
Turkcell’den, Bodrum’daki Superbox hattımızdaki arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve hizmetin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu şikayeti yazdığım 19 Ağustos gününden bugüne tek bir arama bile almadım. Gördüm ki Bodrum'da aynı nitelikte onlarca şikayet var, Turkcell i bu duruma düşürenler utansın!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
02.09.2026 tarihi itibariyle sorun çözüldü, mevcut Superbox yenisi ile değiştirildi.
