to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hız Düşüşü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri Çözüm Bekliyor
Turkcell Superbox 100 Mbps 1 TB kotalı hattımı Diyarbakır/Ergani’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantı hızım 2 Mbps civarına düşmüş durumda ve özellikle oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hız hiçbir şekilde vaat edilen seviyelere yaklaşmıyor ve hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde güncelleme yapılması, adres değişikliği girilmesi gibi aynı işlemler tekrarlandı ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı kalitesi hiç düzelmedi. Sürekli aynı şeylerin tekrarlanmasına rağmen sonuç alamıyorum.
5372****44 numaralı hattım için ya bu sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini ya da verilen hizmetin taahhüt edilen şartları karşılamaması nedeniyle cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Diğer mağdurlara verdiğiniz cevapların aynısından vermeyin lütfen modemi ücretsiz 5g ye çevirin ya da cayma bedeli olmadan iptal edin. Görselden görünüyor zaten ayrıca modeme dokunduğum an kendiliğinden resetleniyor
İnternetim normal diye bilgi veriliyor sırf cayma bedeli almak için aldığım ekran görüntüsü bir işe yaramıyor demek ki 2.0Mbps download ta cayma bedeli olmadan iptal ediyor olabilmem lazım ama yok hala cayma bedeli yansıtılıyor. Ayrıca halende bana konumdan bölgeden baz istasyonun trafik yoğunluğundan bahsediliyor böyle bir saçmalık olamaz. Mağduriyetimin arkasında duracağımdan emin olabilirsiniz gerekse ''CİMER-Tüketici Hakları vs.'' gibi. Attığım fotoğrafı kabul etmiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
