Turkcell Superbox Bağlantısının 48 Saatte Gerçekleşmemesi Ve İnternet Mağduriyeti

Turkcell Superbox başvurumu 31 Temmuz tarihinde T. C. Kimlik numaram ile yaptım. Başvuru sırasında bağlantının en geç 48 saat içinde sağlanacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen henüz ne bir arama aldım ne de bağlantı için gelen oldu. 48 saat içinde bağlanacağı söylenince mevcut sabit internet aboneliğimi de iptal ettirdim ve şu anda evimde hiç internet olmadığı için mağdur durumdayım.

Bağlantı yapılacak adres Ordu ili Aybastı ilçesi Esenli Mahallesi Atatürk Caddesi No: 31/1. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili bayiye aratacağız, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Kurulum henüz yapılmadığı için şu an tarafımdan bir ücret tahsil edilmedi, ancak bu belirsizlikten ve mağduriyetten oldukça rahatsızım. Başvurumun acilen işleme alınmasını, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve bundan sonraki süreçte tarafıma net ve sağlıklı bilgi verilmesini talep ediyorum.