Turkcell Sözleşme Dolduktan Sonra Bildirim Yapmadığı İçin 2800 TL Haksız Ücret

Dokuz gündür bitmiş olan Turkcell Platinum Black 120 GB kontratım için bugün arandım ve benden yeni paket almam istendi. Dokuz gündür hiçbir şekilde aranmamışken, kontrat bittikten sonra beni arayıp yeni paket satmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Kontratım bittiği için kullandığım aya 2.800 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılacağını öğrendim. Hem bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum, hem de kontrat sürem dolmadan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında sadece “kontrat süreniz dolmuş” cümlesini tekrar etmekten başka bir açıklama yapılmadı; çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Bu yaşananların ardından yarın ilk işim Turkcell hattımı taşımak olacak. Haksız yere çıkarılan bu yüksek ücretin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye çekilmesini ve kontrat bitişleriyle ilgili müşterilerin zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.