Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Turkcell Sözleşme Dolduktan Sonra Bildirim Yapmadığı İçin 2800 TL Haksız Ücret

ID:35493470

Gülay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Sözleşme Dolduktan Sonra Bildirim Yapmadığı İçin 2800 TL Haksız Ücret

Gülay

Turkcell

18 Mart 18:26

184

Dokuz gündür bitmiş olan Turkcell Platinum Black 120 GB kontratım için bugün arandım ve benden yeni paket almam istendi. Dokuz gündür hiçbir şekilde aranmamışken, kontrat bittikten sonra beni arayıp yeni paket satmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Kontratım bittiği için kullandığım aya 2.800 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılacağını öğrendim. Hem bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum, hem de kontrat sürem dolmadan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında sadece “kontrat süreniz dolmuş” cümlesini tekrar etmekten başka bir açıklama yapılmadı; çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Bu yaşananların ardından yarın ilk işim Turkcell hattımı taşımak olacak. Haksız yere çıkarılan bu yüksek ücretin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye çekilmesini ve kontrat bitişleriyle ilgili müşterilerin zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

20 Mart 13:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Mart 13:40

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Mart 13:40

Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hizmetlerindeki Tutarsızlık Ve Müşteriye Yardımcı Olmamaları

Selami

Turkcell

10 Nisan 2024 09:37

2.165

Yaklaşık on yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Dün itibarıyla kontratım sona erdi. Geçmiş yıllarda kontratım bitmeden beni arayıp uygun tarife ve paket teklifleri sunarlardı, ancak bu yıl ne arayan var ne soran. Kendim müşteri hizmetlerini arayarak kontratımın bitmek üzere olduğunu belirttim ve ...

1 Destek

Tc İlkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell 5 Günlük Kullanım İçin 4250 TL Fatura Şoku Ve Açıklama Eksikliği

Tc İlkay

Turkcell

27 Eylül 2025 00:23

912

"Yüksek fatura bedeli düzeltildi teşekkür ediyorum"

Taahhüt Süresi Bitmediği Halde Yanıltıcı Fatura Artışı

Kardelen

Turkcell

11 Ocak 02:17

630

Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...

1 Destek

Bitmiş Kontrat Üzerinden Haksız İki Aylık Ücret Talebi

Deniz

Turkcell

17 Şubat 09:11

287

Turkcell’de 50 GB’lik tarifemi kullanıyordum. Fahiş fiyat artışları nedeniyle hattımı kapatmak/ayrılmak istedim. Kontrat sürem de zaten bitmişti. Buna rağmen sadece bir ay ve 15 gün kadar hattı kullandığım halde, tarafıma 2 ayın ücreti toplu şekilde yaklaşık 2.600 TL olarak yansıtıldı. 16.01.2026 t...

Gece Uykusunda Yetkisiz Ek Paket Şarjı Ve Geciken Müşteri Desteği

Akif

Turkcell

23 Şubat 14:26

218

Turkcell Platinum hattımda, gece uyuduğum sırada benim haberim ve isteğim dışında aynı gece içinde yaklaşık on defa ek paket yenilenmiş ve toplamda 17 GB civarında internet kullanılmış gibi görünmektedir. Normal paketimin bitmesine daha 8 gün varken bu ek paketlerin art arda tanımlanması hem mantıks...