to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sosyal Medya Paketimden Değil Normal İnternetimi Kullanıyor!
Sürpriz ekstra 70 GB paketine sahibim 30 GB normal internet 40 GB sosyal medya interneti şeklinde. Sosyal medya kullanırken (Instagram Youtube.com vs. Sadece pakete dahil uygulamalar), normal internetim zamanla bitiyor ve 2 defa tanesi 60 TL değerinde ek 1 GB faturama yansıtılıyor. Kayseri Forum Turkcell mağazasından hattımın taşıdım, çalışanınız bana bu pakete geçtiğimde tarife aşımı olmayacağını iletti. Hem tarife aşımından 120 TL fazladan yansıtılıyor, hem de sosyal medya paketi yerine normal internetim kullanılarak yapılıyor. Fotoğraflarda bu ay mobil veri kullanım istatistiği ve kalan kullanımlarım var. Lütfen sorunumu çözün.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü iade yapıldı teşekkürler
