Kayseri Yahyalı Karaköy mevkisinde bulunan, yaklaşık 600–700 kişinin çalıştığı Özkoyuncu Madencilik’te Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Kasım ayından beri çalıştığım bölgede bırakın interneti, telefon hattı bile neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyorum. Ben sağlık personeliyim ve iş yerinde bir de Wi-Fi imkanı olmasına rağmen elektrik kesildiğinde onu da kullanamıyorum, bu nedenle özellikle acil durumlarda iletişim kurmak imkansız hale geliyor.
İşe ilk başladığım dönemlerde Turkcell hattım bu bölgede sorunsuz şekilde çekiyordu, son 4 aydır ise hat neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Ben ve diğer çalışan arkadaşlarım bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik, her seferinde talep açıldı ve birkaç gün sonra “sorun giderildi” şeklinde SMS aldık; ancak sahada hiçbir iyileşme olmadı, çekim kalitesinde en ufak bir değişiklik yaşanmadı. Bu nedenle hem ben hem de arkadaşlarım bu yaklaşımı ciddi bir saygısızlık olarak değerlendiriyoruz.
Turkcell’in Karaköy – Özkoyuncu Madencilik bölgesinde yaşadığımız çekim sorununu ciddiyetle ele almasını, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarını yapmasını ve gerçekten sahaya gelip ölçüm yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Bu süre boyunca hattımı doğru düzgün kullanamadığım halde paket ücretlerinin tarafımdan eksiksiz tahsil edilmesini de son derece saçma ve haksız buluyorum. Kullanamadığım hizmetlere ait ücretlerin iadesini, yaşatılan mağduriyet için biz çalışanlardan özür dilenmesini ve konuya dair somut bir aksiyon planının tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Mevcut taahhütlerimiz biter bitmez de bu yaşananlar nedeniyle operatör değiştirmeyi düşündüğümüzü özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar