Turkcell Sim Kartım Teslim Edilmedi, Hattım Çalışmıyor Ve Boş Fatura Ödüyorum

Turkcell hattım için gönderilen sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 13 Şubat’tan bu yana gönderi hareketlerinde “uğrama yapıldı / ulaşılamadı” şeklinde not düşülmesine rağmen, belirtilen günlerde akşam saatlerine kadar evde olmama ve kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen-giden olmadı. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı; ayrıca ulaşabileceğim bir dağıtım şubesi ya da kurye iletişim numarası da paylaşılmıyor.

Bu sebeple hattımı kullanamıyorum, ama buna rağmen boş yere fatura ödemeye devam ediyorum. Turkcell ve Kuryenet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “bugün teslim edilir” denmesine rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Sim kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilip teslim edilmesini, bu süreçte hattımı kullanamadığım için ödediğim faturaların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.