to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell üzerinden yeni bir sim kart siparişi verdim ve gönderim Kuryenet ile sağlanıyor. Gönderi, 5 gündür Konya Şeyh Şamil şubesinde görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de adrese teslim ediliyor. Normal şartlarda en geç 3 gün içinde teslim edilmesi gereken bir gönderi bir haftaya yaklaşmasına rağmen hala elime ulaşmadı.
Takip numaram 458116011941. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sürece müdahale edemediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kuryenet tarafına ulaştığımda ise doğru düzgün muhatap bulamıyorum, sadece kargo numarasını söyleyip telefonu kapatıyor veya link atıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.
Sim kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
