Taahhüt Sonuna Yakın Hattımda Sürekli 2G İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Türk Telekom Prime abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 45 gün kala ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadır hattım resmen kullanılmaz hale geldi. Aynı bölgede ve aynı operatörde olan diğer hatlarda böyle bir sorun yokken, sadece benim hattımda sıkıntı yaşanıyor ve bu nedenle hattıma bilinçli bir kısıtlama uygulandığını düşünüyorum. Mobil internetim çoğu zaman 2g seviyesinde kalıyor, doğru düzgün internet sayfası bile açamıyorum. Aralıklarla kopmalar yaşıyorum ve bir gün boyunca neredeyse tüm gün interneti hiç kullanamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat karşıma sürekli sanal cevap sistemi çıkıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum, çözüm üretmek bir yana, somut hiçbir geri dönüş bile alamıyorum. Hattımın son dört hanesi 4188’dir.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum, hem iletişimim hem de günlük işlerim bu çekim sorunu yüzünden aksıyor. Hattıma uygulandığını düşündüğüm bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil internetimin normal seviyesine getirilmesini ve numaramı kendi üzerime almak istediğim için hattım için herhangi bir ceza yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.