Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Turkcell Sim Kart Başvurumda Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

ID:34293527

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Sim Kart Başvurumda Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Murat

Turkcell

20 Kasım 2025 16:48

480

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorun çözüldü”

15.11.2025 tarihinde Turkcell’e internet üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve sim kartın kargo ile İzmir Bornova adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak başvurumdan bu yana ne bir sipariş numarası, ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece e-Devlet’te sim kart nasıl aktifleşir konulu bir link içeren bir SMS geldi, fakat elimde sim kart olmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Turkcell web sitesinde ise “sim kart eşleştirmeniz bekleniyor” ifadesi dışında başka bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini (532) aramama rağmen çağrım yanıtlanmadı ve başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Herhangi bir ücret tahsilatı da yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Sim kartımın en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

turkcell-sim-kart-basvurumda-kargo-ve-bilgilendirme-sorunu-yasadim-1.jpg

Turkcell

20 Kasım 2025 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Kasım 2025 11:37

Değerli Müşterimiz, 22.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

22 Kasım 2025 11:54

Teşekkür ederim sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Mahir

Turkcell

04 Eylül 2025 18:01

1.021

28.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 533 *******12. Teslimat adresim: Ahmediye Mahallesi Palmiye 3 Sokak No:12, Büyükçekmece/İstanbul. Kuryenet ile gönderi...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Emir

Turkcell

24 Ekim 2025 17:47

636

22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat için sim kart siparişi verdim. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaşmadı. Ancak hem Turkcell uygulamasında hem de tarafıma gönderilen SMS’te sim kartın teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Oysa ki kart hiçbir şek...

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Aktif Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Melike

Turkcell

15 Kasım 2025 11:08

1.660

10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...

Nermin sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Başvurusunda Sim Kart Teslimatı Gecikti, Bilgi Alamıyorum

Nermin

Turkcell

15 Ekim 2025 18:05

1.084

10/10/2025 Cuma günü Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza talebi açtım, fakat görüştüğüm her müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip de...

mobil-imza-basvurusunda-sim-kart-teslimati-gecikti-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Anıl

Turkcell

20 Kasım 2025 16:07

262

17 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve sim kartın İzmir’deki adresime teslim edilmesini talep ettim. Başvurumun ardından bilgilendirme mesajı aldım, ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ara...

Öne Çıkan Konular