to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Başvurumda Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım
15.11.2025 tarihinde Turkcell’e internet üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve sim kartın kargo ile İzmir Bornova adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak başvurumdan bu yana ne bir sipariş numarası, ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece e-Devlet’te sim kart nasıl aktifleşir konulu bir link içeren bir SMS geldi, fakat elimde sim kart olmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Turkcell web sitesinde ise “sim kart eşleştirmeniz bekleniyor” ifadesi dışında başka bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini (532) aramama rağmen çağrım yanıtlanmadı ve başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Herhangi bir ücret tahsilatı da yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sim kartımın en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim sorun çözüldü
