to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Nova 11 Pro’da Yazılım Ve Kamera Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Huawei Nova 11 Pro 256 GB model telefonu 6 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden T***** İletişim satıcısından satın aldım, ürün 7 Ağustos 2026’da teslim edildi. Cihazı sadece birkaç gündür kullanmama rağmen, özellikle yazılım tarafındaki eksikler nedeniyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.
Öncelikle, uzun süredir Google ekosistemine alışkın biri olarak cihazda Google servislerinin verimli çalışmaması günlük kullanımımı çok olumsuz etkiliyor. Uygulamaları açtığımda kendiliğinden kapanmalar, takılmalar ve genel bir stabilite sorunu yaşıyorum. Bu durum, telefonun donanım gücüne rağmen yazılım tarafında beni tatmin etmediğini net bir şekilde gösteriyor.
Kamera tarafında da büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Çekim esnasındaki ön izleme kalitesi ile kaydedilen fotoğraf kalitesi arasında ciddi fark var. “Ön izlemedeki gibi kaydet” benzeri bir özellik olmadığı için, fotoğraf çektiğimde görüntüler bozuluyor ve ön izleme sırasında gördüğüm kaliteyi kayıtlarda elde edemiyorum. Kameradan beklentim yüksek olduğu için bu durum özellikle rahatsız edici.
Ayrıca ekranda fiziksel ya da sanal geri tuşu olmaması kullanımı benim açımdan oldukça zorlaştırıyor. Yıllardır Android telefonlarda alışmış olduğum geri tuşunun olmaması, arayüzü benim için verimsiz ve yorucu hale getiriyor. Cihaza 21.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen, ikinci el piyasasında yalnızca yaklaşık 3.850 TL gibi teklifler alıyorum, bu da cihazın değer kaybının çok yüksek olduğunu gösteriyor.
Tüm bu nedenlerle cihazı kullanmaya devam etmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın kullanım deneyimiyle ilgili bilirkişi incelemesi yapıldığında da yaşadığım sorunların anlaşılacağını düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
"Merhaba Hepsiburada Ekibi, Yakın zamanda sipariş ettiğim Huawei Nova 11 Pro model telefonda karşılaştığım teknik sorunlar sebebiyle ürünü iade etmek durumunda kaldım. İade sürecinin başından ücret iadesinin hesabıma yansımasına kadar gösterdiğiniz hız, şeffaflık ve destek beni çok memnun etti. Alışverişlerimde size güvenmekte ne kadar haklı olduğumu bir kez daha gösterdiniz. Emeği geçen tüm ekibe teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
