to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell sim kartım arıza yaptı, çalışmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Destek kısmından dilekçe yazmamı ve kimlik fotolarımı paylaşmamı istediler. Sim kartımın posta yoluyla gönderileceğini ve 159 TL gibi bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Buraya kadar her şey tamam, kabul ettim, başvurumu yaptım. Talebi kontrol ettiğimde müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği yazıyordu. Aradım, maalesef böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayiye gitme durumum olmadığını ilettim. Taahhüdüm olduğunu ve sim kartım bozulduğu için hattı kullanamadığımı, boşuna para ödediğimi söyledim. Yapacak bir şey yokmuş. Madem öyle, neden internet sitenizde istek kısmından kart talep edebileceğim yazıyor? Hangi devirdeyiz? Bir kartı posta yoluyla göndermek çok mu zor? Taahhüdümü iptal edin diyorum, boşuna para ödüyorum diyorum, 1350 TL cayma bedeliniz var diyorlar. Bu bir hak ihlali. Senin olmayan hizmetinden dolayı boşuna para ödüyorum. Operatör değiştirip size geçeceğim desem kapıya kadar getiriyorsunuz kartı. Sim kartında bir garantisi olması gerekiyor, 4 ayda kart mı bozulur? Yazık, başka bir şey demiyorum.
Turkcell sim kartım arızalı olduğu halde 2 aydır sim kart değişikliğimi yapmıyor. 3 defa bayi kanalıyla sim kart talebinde bulundum ve tüm işlemlerden sonra işlem işleniyor aşamasında kalıyor ve çözümlenemiyor. Ve ben bu sorunla halen uğraşıyorum. Belki 20 defa müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüm ...
15 yıldan fazladır. Turkcell müşterisiyim. Halihazırda kullanmakta olduğum sim kartım 2,5 yıldır telefonumun içinde düzgünce çalışırken bir anda çalışmamaya başladı. Telefonumun sim kart girişinde herhangi bir sorun olmadığını başka bir sim kartı aynı girişte deneyerek ve Turkcell sim kartımın bozuk...
Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...
22 Aralık 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Bayiden yeni sim kart aldım fakat sim kart arızalı çıktı, hat sürekli gidip geliyor. İnternet kopuyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, önce bir süre bekleyin, taşıma işlemlerinde geçiş sürecinde böyle şeyler olabilir dendi. Ben de bir hafta kad...
Müşteri Hizmetleri, paketler, tarifeler ve diğer gereksiz aramalar için günlerce rahatsızlık yaratan Turkcell! Mobil imza kullanıcısıyım ve uzun zamandır sorunsuz kullanıyordum. Dört gün önce sebepsiz yere bozuldu. 128K olarak sattıkları sim kart, İstanbul'da Avrupa Yakası'nda Levent, Maslak ve şehi...
Yorumlar