to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sıfır Gibi Satılan İkinci El Telefon ve Yetkisiz Kredi
7 Şubat tarihinde Markantalya’daki Turkcell mağazasından iPhone 15 marka telefonu sıfır ürün diye anlatarak fahiş fiyata sattılar. Telefonda herhangi bir sorun olmadığını, yeni ve bana özel bir cihaz olduğunu düşünerek aldım; ancak telefonu açtıktan sonra cihazın içinden hat çıktığını gördüm ve telefonun aslında ikinci el olduğunu anladım.
Ayrıca yaptığımız sorgulamada, bu telefon için bilgim ve iznim dışında üzerime kredi kullanıldığını fark ettik. Satış esnasında bana böyle bir kredi kullandırıldığından hiç bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan işlem yapılmış.
Hem cihazın sıfır diye ikinci el olarak satılması hem de adıma izinsiz kredi işlemi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Telefonu geri vermek ve ödediğim/ödeyeceğim tüm bedellerin, cihaz ve kredi dahil olmak üzere, tamamen iadesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
