Turkcell Siparişim Teslim Edilmiyor!

Turkcell üzerinden iPhone 15 marka cep telefonu satın aldım. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte ürünün Kuryenet’te beklediği görünüyor ancak herhangi bir hareket olmuyor. Fatura ve tüm işlemler kesilmesine rağmen ürünü kullanamıyor olmam büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram 20257123768, teslimat adresim Gebze’dedir. Kuryenet’e ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri ilişkileri yok, sabit bir muhatap ya da net bir iletişim bilgisi bulamıyorum. Turkcell tarafı ise konuya karşı oldukça duyarsız kaldı, yalnızca dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda hiçbir ücret yansıtılmadan siparişimin iptal edilerek iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem Turkcell’den hem de Kuryenet’ten açıklama ve çözüm bekliyorum.