BİM Mağazasından Kırık Çıkan LG Televizyon Ve Sorumluluk Reddi

09.07.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki bir BİM mağazasından 55UAB4006LB model LG televizyon satın aldım. Televizyonu eve getirip kutuyu açtığımızda, ekranın köşeden tamamen kırık olduğunu gördük ve cihazı hiç kullanamadık.

Kırığı fark ettiğimiz anda hemen mağazaya geri döndük ve durumu anlattık. Mağaza çalışanları, “Bizlik bir şey yok, LG servisine götürün, oradan evrak alın gelin, iade yapalım” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Ürünü daha yeni almışken ve kırık olduğu anda fark etmişken, kurulum için servis çağırmamız gerektiği tarafımıza hiç söylenmemişti, “açıp bakabilirsiniz” denmişti.

Satın aldığım anda kutusu açılmamış bir ürünü, eve götürdüğümde kırık çıkması ve hemen mağazaya başvurmama rağmen yine de sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. BİM’den, kırık çıkan bu televizyon için ücret iadesi ya da ayıpsız yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.