to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Telefon Doğrulama Bilgisi Nedeniyle 1.400 TL İade Talebi
İtem Satış üzerinden bir Valorant hesabı satın aldım. Satın aldığım ilanda hesabın telefon numarasının doğrulanmamış olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak 7 Ağustos 2026 Cuma günü saat 15:33:06’da hesabı teslim aldıktan sonra hesaba girdiğimde telefon numarasının aslında doğrulanmış olduğunu gördüm. İlan detayındaki bilgi ile hesabın gerçek durumu birbirini tutmamaktadır.
Bu durumu hemen satıcıya ilettim ve önce kısa sürede çözeceğini söyledi. Telefon doğrulamasını kaldırabilmem için gerekli olan doğrulama kodunu paylaşacağını belirtti ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod iletilmedi. Satıcıya tekrar tekrar yazmama rağmen çevrim içi ve satışta görünmesine karşın mesajlarıma sadece “görüldü” atıp cevap vermemektedir. Elimde, hem ilanda yer alan bilgileri hem de hesabın içinde gördüğüm durumu gösteren ekran görüntüleri ve video kayıtları bulunmaktadır.
Bu hesap için toplam 1.400 TL ödeme yaptım ve ilan içeriğine güvenerek alışveriş yaptım. İlanda belirtilen “telefon doğrulanmamış” bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve satıcının taahhüt ettiği çözümü sunmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. İlan bilgisinin gerçeğe aykırı olması ve satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle, hesabın iadesini ve ödediğim 1.400 TL tutarın İtem Satış cüzdan bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek, hatalı ilan ve satıcı davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücret iademin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:33 civarında Item Satış üzerinden 9936891 numaralı işlemle 2400 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. İlanda telefon numarasının doğrulanmamış olduğu açıkça yazıyordu; ancak hesaba giriş yaptığımda telefon numarasının zaten doğrulanmış olduğunu gördüm. Yani ilandaki bilgi ile hesabın gerçek durumu uyuşmuyor.
Bu durumu hemen satıcıya ilettim, kısa sürede çözeceğini söyleyip doğrulama kodunu paylaşacağını belirtti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen satıcı ne doğrulama kodunu gönderdi ne de herhangi bir somut adım attı. Mesajlarıma sadece “görüldü” atıp cevap vermedi, o sırada sitede satışta ve çevrim içi görünmeye devam ediyordu.
Bunun üzerine Item Satış destek birimine başvurdum. Bana önce 24 saat beklememi, satıcıya durumu ileteceklerini söylediler. Satıcıdan yine cevap gelmeyince tekrar yazdım, bu kez de yine 24 saat beklememi söylediler. Ben de belirtilen süreler dolduktan sonra tekrar dönüş yaptım, ancak her seferinde sadece “24 saat bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Satıcının hâlâ cevap vermemesi ve destek biriminin sürekli aynı cevabı vermesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalayan bir tutum olarak karşımda duruyor.
İlan içeriği gerçeği yansıtmadığı ve satıcı doğrulamayı kaldırmam için gerekli kodu paylaşmadığı için hesabı güvenle kullanamıyorum. Premier numarasının değişeceğine dair kayıt aldığım videoda da satıcının bu kodu vermediği açıkça görülüyor. Bu nedenle, ödediğim 2400 TL’nin satıcıyla olan sorun çözülene kadar bekletilmeden acil olarak Item Satış cüzdan bakiyeme iadesini ve işlemin iptalini talep ediyorum. Ayrıca satıcının ilanındaki yanlış bilginin ve süreçteki ilgisizliğinin, destek yazışmalarım, mesaj geçmişim ve eklediğim görseller dikkate alınarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. 24 sa 3 4 gündür yetkililer oyalıyor hesabı da 2400 ew almıştım yanlış yazmısışım
Sevgili Behram Ö., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Teşekkürler ama bu AP açık dolandırlmadıır yani bu telefon numarasının onda olması hesabı hemen geri çekebbileceği anlamına gelir
