to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell hat kullanıyorum ancak son dönemde hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Özellikle son bir gündür İstanbul Arnavutköy’de telefonumda ne şebeke ne de internet bağlantısı var, hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler üzerinden de bildirim oluşturdum. Buna rağmen sürekli “Sizi bilgilendireceğiz” deniliyor ama ne arayan var ne de soran, herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri son derece ilgisiz ve yavaş, çözüm odaklı davranmıyorlar.
Hizmet alamamama rağmen her ay faturam otomatik olarak hesabımdan çekilmeye devam ediyor. Hattımı değiştirmek istediğimi sorduğumda ise taahhütlü olduğumu ve iptal için ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Hem çekmeyen bir hatla uğraşıyorum hem de taahhüt ve ödeme baskısı yaşıyorum, bu durum beni çok mağdur ediyor.
İstanbul Arnavutköy bölgesindeki şebeke ve internet sorunumun acilen çözülmesini, hattımın tekrar kullanılır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır, özellikle İstanbul Arnavutköy Bolluca Battal Gazi Caddesi çevresinde Turkcell mobil hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım doğru dürüst çekmiyor, çoğu zaman uygulamalara bile giremiyor, temel internet işlemlerimi bile yapamıyorum. Aynı hattı farklı bölgelerde...
Yakın zamana kadar Bimcell hattı kullanıyordum ve hiçbir şekilde şebeke sorunu yaşamıyordum. Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden beri sürekli şebeke sorunu yaşamaktayım. İstanbul Arnavutköy’de ve bulunduğum her yerde hattım çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüş...
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. İlk abone olduğumda hem evimde hem de iş yerimde arama, SMS ve internet konusunda hiçbir şebeke sorunu yaşamıyordum. Ancak son birkaç aydır İstanbul, Antalya ve Mersin illerinde, özellikle evimde ve iş yerimde, sürekli olarak arama, SMS ve interne...
Turkcell hattıma geçtikten sonra yaklaşık 2,5 aydır evimde ve site içerisinde doğru düzgün telefon ve internet hizmeti alamıyorum. Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Egemen Caddesi 118j/1 Daire 8, Arnavutköy / İstanbul adresinde görüşme esnasında sürekli hat kopuyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ya da ses ...
Turkcell faturalı hattımı aldığım günden beri İstanbul Anadolu Yakası Kartal bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil internet çekiyor, sürekli olarak şebeke ve internet kesintisi yaşıyorum. Hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile kullanamamak be...
Yorumlar