Turkcell Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum Ve Cayma İstiyorum

Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır çok ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu sorun özellikle İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi 170. Sokak No: 7/a adresinde devam ediyor. Bulunduğum konumda hattın çekim gücü ve internet erişimi son derece yetersiz olduğu için günlük iletişimimi sürdüremiyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli benzer kontroller yapılıyor fakat hattımdaki çekim ve erişim problemi aynen devam ediyor. Bu süreçte verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Ben bu hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorsam, hizmeti de fiilen alamıyorum. Bu nedenle Turkcell’den, mevcut taahhüdüm Mart ayında sona erecek olmasına rağmen hiçbir cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği yapmama izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım şebeke ve erişim probleminin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.