to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde hattımı t*** t***’dan Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak Kocaeli Dilovası Mimar Sinan Mahallesi 519. Sokak’taki adresimde mahalle genelinde ciddi şebeke sorunu yaşadım ve hattı sağlıklı şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun giderilemedi, sadece bazı ayar ve kayıt işlemleri yapıldı fakat hiçbir düzelme olmadı.
Hizmetten faydalanamadığım için hattımı sadece 3 gün kullanabildim ve 19.12.2025 tarihinde tekrar t*** t***’a geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 3 günlük kullanım için 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici Hakları kapsamında 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu, bu süre içinde ceza ödemeden iptal edebilmem gerektiğini öğrendim. Buna rağmen Turkcell tarafından bu hakkıma fiilen el konulduğunu düşünüyorum.
Elimde bu işleme dair sözleşme/onay kayıtları ve 600 TL’lik cayma bedelini gösteren belge/fatura bulunmaktadır. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim. Sadece 5 günlük kullanım iç...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Nisan 2025’te faturalıya geçtiğim günden beri Kocaeli Gebze’de şebeke ve internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Ödediğim yüksek fatura bedellerine rağmen evde, sokakta, kısacası günlük hayatımın büyük bir kısmında ne düzgün çekim kalitesi alabiliy...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar