to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Ücreti!
13.12.2025 tarihinde hattımı t*** t***’dan Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak Kocaeli Dilovası Mimar Sinan Mahallesi 519. Sokak’taki adresimde mahalle genelinde ciddi şebeke sorunu yaşadım ve hattı sağlıklı şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun giderilemedi, sadece bazı ayar ve kayıt işlemleri yapıldı fakat hiçbir düzelme olmadı.
Hizmetten faydalanamadığım için hattımı sadece 3 gün kullanabildim ve 19.12.2025 tarihinde tekrar t*** t***’a geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 3 günlük kullanım için 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici Hakları kapsamında 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu, bu süre içinde ceza ödemeden iptal edebilmem gerektiğini öğrendim. Buna rağmen Turkcell tarafından bu hakkıma fiilen el konulduğunu düşünüyorum.
Elimde bu işleme dair sözleşme/onay kayıtları ve 600 TL’lik cayma bedelini gösteren belge/fatura bulunmaktadır. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
