Askıya Alınan Hesabımda Kullanılamayan Paketin İadesi Ve Yetkili İletişim Talebi

Tag sürücüsü olarak yaklaşık iki haftadır aktif şekilde çalışıyordum ve Ankara tag Telegram sayfasına da üyeydim. Bugüne kadar bu üyeliğin yasak olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 17.06.2026 tarihinde saat 20.10 civarında hesabımın askıya alındığını öğrendim. Telefonla arandım ve Telegram sayfasına üye olduğumun tespit edildiği, bu nedenle hesabımın askıya alındığı, acil olarak üyelikten çıkmam gerektiği, sonrasında hesabımın açılacağı söylendi.

Bu görüşmenin ardından hem hesabım askıda kaldı hem de yetkili bir muhatap bulmak imkansız hale geldi. Madem hesabım askıya alınmış, sistemin bana 3 saatlik paket satın almama neden hâlâ izin verdiğini anlamıyorum. Askıya alma işlemiyle aynı gün 3 saatlik paket satın aldım ve hesabım kapalı olduğu için bu paketi kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem sürekli canlı desteğe yazmamı söylüyor, canlı desteğe yazdığımda ise 72 saat sonra tekrar yazmam gerektiği belirtiliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Tag’dan, bu süreçle ilgili olarak doğrudan iletişim kurabileceğim yetkili bir kişiyle görüşmek ve hesabımın durumu hakkında net, yazılı bir açıklama almak istiyorum. Ayrıca, askıya alınma sonrası satın aldığım ve kullanamadığım 3 saatlik paket ücretimin de iadesini talep ediyorum.