to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır aynı numarayla Turkcell müşterisiyim ve toplamda üç hattım Turkcell’de kayıtlı. Bu hatlardan biri aylık 800 TL, diğeri 600 TL civarında faturalı hat. Şanlıurfa Eyyübiye’de kullandığım, 30 GB normal internet ve 30 GB gece sosyal medya içeren hattım için aylık 570 TL ödüyordum. Bugün itibarıyla sözleşmemin bittiği belirtilerek bana çok daha pahalı bir paket sunuldu.
Müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin aynı fiyattan devam etmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu fiyatlardan devam etmem gerektiğini söylediler. Uzun yıllardır Turkcell kullanmama ve üç hattımın da Turkcell’de bulunmasına rağmen, sadık bir müşteri olarak daha uygun bir teklif yerine daha pahalı paketlere zorlanmamı açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Ben, sözleşme bitmiş olsa bile aynı paketi aynı fiyattan ya da makul, yakın bir tutardan devam ettirmek istiyorum. Bu konuda tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üç hattımı da başka operatöre taşımayı ve gerekirse resmi mercilere başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullanırken, 02.02.2026 tarihi itibarıyla fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluy...
Yaklaşık 30 senedir Turkcell kullanıyorum; ancak son birkaç senedir yüksek fatura ve mevcut müşteriye değer verilmemesi yüzünden ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kontratı yeni bittiğinde, hatta taşımayı düşünmeme rağmen “bana uygun bir teklif sunarsanız kalayım” dedim; fakat buna rağmen hiçbir şekilde...
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 adet faturalı hat bulunuyor. Hatlarım farklı şehirlerde kullanılmakta, ben ise Şanlıurfa’da kullanıyorum. Son 6-7 aydır hatlara gelen yüksek tarifeler nedeniyle aylık ortalama 500 TL civarında ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum...
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...
Yorumlar