Turkcell Sadık Müşterinin Aynı Fiyat Talebi Reddedildi

Yaklaşık 15 yıldır aynı numarayla Turkcell müşterisiyim ve toplamda üç hattım Turkcell’de kayıtlı. Bu hatlardan biri aylık 800 TL, diğeri 600 TL civarında faturalı hat. Şanlıurfa Eyyübiye’de kullandığım, 30 GB normal internet ve 30 GB gece sosyal medya içeren hattım için aylık 570 TL ödüyordum. Bugün itibarıyla sözleşmemin bittiği belirtilerek bana çok daha pahalı bir paket sunuldu.

Müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin aynı fiyattan devam etmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu fiyatlardan devam etmem gerektiğini söylediler. Uzun yıllardır Turkcell kullanmama ve üç hattımın da Turkcell’de bulunmasına rağmen, sadık bir müşteri olarak daha uygun bir teklif yerine daha pahalı paketlere zorlanmamı açıkça haksızlık olarak görüyorum.

Ben, sözleşme bitmiş olsa bile aynı paketi aynı fiyattan ya da makul, yakın bir tutardan devam ettirmek istiyorum. Bu konuda tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üç hattımı da başka operatöre taşımayı ve gerekirse resmi mercilere başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.