to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Bozuk Yumurta Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme
Migros Sanal Market’ten aldığım Atatürk Orman Çiftliği 10’lu organik yumurta, 12.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında teslim edildi. Paketi açtığımda yumurtaların kırık ve akmış şekilde bozulmuş olduğunu gördüm.
Ürünü teslim alıp sorunu fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün alınmadığı için 13.09.2026 tarihinde saat 12:00’de tekrar aradım, ürünün hâlâ alınmadığını ilettim. Bugün de yeniden aramama rağmen bozuk ürün hâlâ adresimden alınmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.
Bozuk ve tüketilemez durumda teslim edilen yumurtanın bir an önce adresimden alınmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu şekilde sızmış ve akmış gıda ürünlerinin bir daha tüketiciye gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetlerinizi 3 defa aradım çözüm bulunamadı. Müşteri odaklı olması gereken mağaza müdürünüzü 13/09/2026 tarihinde müşteri iletişim merkezinizle yapmış olduğum 21:23 tarihli çağrıda mağaza müdürünüze 3 defa ulaşıldı. Sistem kapalı kuryem yok iade alamam şeklinde dönüş alındı hatta müşteri olarak sistem kapalı kurye çıkaramıyorsa mağaza müdürü teslim alsın iade girişini yapamıyorsa ertesi sabah ilk iş yapabilir diye belirttim. Müşteri memnuniyet odaklıı olamayan mağaza müdürü bunu da reddetti. Tam bir fiyasko. İade talebim hangi mağazaya iletildi ise o mağaza müdürü bunca saat neden kurye çıkarıp iadeyi alamadı önce bu sorgulanmalı. İade talebi iletilmedi ise bu da sorgulanmalı müşteri iletişi. Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz şeklinde cevap dönüşümüzde saygısızlık. Zaten müşteri iletişi merkezi ile görüşüldü şikayetten bu derece habersiz olduğunuzu gösteriyor verdiğini cevap.
@Migrossanalmarket msanalmarket @Migros_Turkiye @Migros 4. Kez iletişim merkezinize ulaştım. Görüştüğüm yetkili telefonda off çeker. 52 saat oldu müşteri aranıp herhangi bir bilgilendirme yapılmaz. Ürün için kurye çıkarılmaz. Optimum mağaza müdürü Ne zaman kurye gönderip ürünü aldıracaksınız?
Migros Sanal Market’ten aldığım organik yumurtalar teslim alındığında kırık ve akmış haldeydi, hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturdum. Ancak ürün alınmadı, defalarca aradım ve iletişim merkezi ile mağaza arasında iletişimsizlik yaşadım. Sonunda tutar iadesi yapıldı fakat bu süreçte çok mağdur oldum.
