Yeni Balance Ayakkabıda İç Astar Yırtılması Ve Mağaza Cevaplarının Yetersizliği

İstanbul Bakırköy Capacity AVM SuperStep mağazasından 05.04.2026 tarihinde MR530SG New Balance spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı haftada 2–3 kere, toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullanıldıktan sonra ayak uçlarındaki iç astarlarda yırtılmalar oluştu.

Yaz tatili dönüşünde ürünü 25 Ağustos’ta aldığımız aynı mağazaya incelemeye bıraktık. Gelen inceleme yazısındaki sonuca gerçekten inanamadım, bu nedenle 4 Eylül’de tekrar incelenmesini talep ettik ancak tarafımıza yine aynı içerikte bir inceleme cevabı gönderildi. Cevapların herkese otomatik olarak gönderiliyormuş gibi olması ve ürünün gerektiği gibi incelenmediğini hissetmem, ayrıca yazıda belirtilen tavsiyelerin de gerçekçi ve mantıklı olmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Garantisi var diyerek ve kaliteli olacağına güvenerek ciddi bir bedel ödeyip aldığımız bu ayakkabıda, kısa sürede ve bu kullanım sıklığında iç astar yırtılması yaşamak istemezdik. Ürünün kullanımıyla örtüşmeyen bu deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunun dikkate alınarak, ayakkabının yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini; sonuç olarak da mağduriyetimizin giderilmesi adına ayakkabının değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.