Tam Dolu Yakıt İadesi Reddedildi, Telafi Bekliyorum

09–13 Eylül 2026 tarihleri arasında kar Rent A Car Yenibosna şubesinden Renault Clio marka aracı 4 günlüğüne kiraladım. Rezervasyon numaram 17BAC2E774C2’dir. Aracı teslim alırken yakıt deposu tam dolu değildi, bu nedenle kiralama süresi sonunda yakıt seviyesini tutturmak oldukça zorlaştı.

Aracı teslim ederken depoyu fazla doldurmuş olmama rağmen, yani firmaya avantaj sağlayan bir yakıt seviyesiyle geri getirdiğim halde bu fazla yakıt için hiçbir telafi yapılmadı. Ücret iadesi talebim olmadığını, sadece başka kurumsal firmalarda olduğu gibi bir sonraki kiralamamda bu farkın telafi edilmesini rica ettiğimi özellikle belirttim; ancak böyle bir uygulamalarının olamayacağını söyleyip talebimi kesin olarak reddettiler.

Aracı eksik yakıtla getiren müşteriden kredi kartından hemen çekim yapılırken, fazla yakıtla getirildiğinde “bana ne” denilmesi adil ve hakkaniyetli değildir. Müşteriyi hataya açık bırakan bu yakıt politikası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bir sonraki kiralamamda fazla yakıt nedeniyle oluşan farkın yakıt veya indirim olarak telafi edilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda müşteriyi koruyan, şeffaf ve adil bir yakıt politikasına geçilmesini talep ediyorum.