Kumanda Çalışmıyor Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Telefunken 43TF6520A model sıfır televizyonumu Adıyaman Kahta’daki bir mağazadan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kumanda ile kanal değiştirme sorunu yaşıyorum. Kanal değiştirmeye çalıştığımda kumanda tuşları algılanmıyor ve televizyon kanalı değiştirmiyor.

Kumandanın pillerini yenisiyle değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Ürün daha sıfır ve garanti kapsamındayken, yetkili servisi aradığımda sadece gelip bakmak için servis ücreti talep etmeleri beni mağdur ediyor. Garanti kapsamındaki bir üründe, henüz kullanımın başında ortaya çıkan bu arıza için servis ücreti ödemek istemiyorum.

Telefunken’in, garanti koşullarına uygun şekilde televizyonumun arızasının ücretsiz olarak tespit edilmesini ve gerekli ise onarımının yapılmasını, sorun çözülemezse de ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.