to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Resmi SMS İle Güvenlik Açığı Ve Maddi Kayıp
Eşimin telefonuna Turkcell resmi SMS kanalından şüpheli puan kullanımı ile ilgili bir mesaj geldi. Turkcell ile başlayan bir link mevcuttur. Linkin içine girildiğinde Turkcell'in web sitesinin aynısı veya tıpkısı olan bir ekran karşısına çıkıyor. Bu sebepten şüpheyle yaklaşmıyor. Mesaj Turkcell'den geldiğinden puanlarını kullanmak maksadıyla gerekli adımları tamamlıyor. Ardından banka ekranına geldiğinde 12 TL gibi bir tutar yazmaktadır. Sonrasında kredi kartımdan 74 bin tl küsur gibi devasa bir tutar çekiliyor. Derhal durumu fark edip kartımı kapattırıyorum. Onay kodu girilerek yapıldığından banka harcama itirazı olarak kabul etmiyor.
Turkcell'in ciddi bir güvenlik açığından kaynaklanan bu durumdan mevcut ekonomik şartlarda fazlasıyla yüksek bir maddi mağduriyetim oluşmuştur.
Resmi kanaldan gelen mesaj Turkcell adında bir link ve site ortadadır. Turkcell resmi kanalından gelen SMS Turkcell sorumluluğuna aittir. Bu konuyla ilgili birçok şikayete ve SMS giden kişiye ulaştım. Turkcell üzerinden gelen bir SMS ve girilen link üzerinden maddi zarara uğratıldım.
Maddi mağduriyetimin derhal giderilip çözüm sunulmasını bekliyorum. İlk fırsatta polise ve savcılığa giderek yasal haklarımı kullanarak şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, 09.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
SMS eşimin telefon numarasına geldiğinden eşimin açmış olduğu şikayet talebi üzerinden işlem devam etmektedir. Süreç devam ediyor.
Merhaba Mehmet Bey, Turkcell bugün arayarak herhangi bir yardımda bulunmayacağını bildirdi, bilginiz olsun, sizde işlem ne durumdadır.