Arzum Hamur Yoğurma Makinesi Bozuldu, Mağaza Değişim Yapmadı

6 Eylül tarihinde Cam Sakura içindeki Anpa Gross şubesinden Arzum Crust Mix hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü üçüncü kez kullanımımda bozuldu ve kasadaki görevli hanımefendi, 15 gün içinde değişim yapabileceklerini söylemişti.

Ben de söylenen süre içinde, yaklaşık 20 Eylül günü fişim, garanti belgem ve ürünle birlikte mağazaya gittim. Ancak müdür yardımcısı olduğunu söyleyen beyefendi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünü neredeyse kullanmadan bozuk olduğunu anlamamızı bekler bir tavır sergiledi. Tüm belgelerim tam olmasına rağmen değişim yapmayı kabul etmediler, ürünü servise bile göndermediler.

Hem 15 gün içinde değişim yapılacağı sözü verilmesine hem de cayma hakkım olmasına rağmen tüketici olarak hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum. Arzum Crust Mix hamur yoğurma makinemin değiştirilmesini ve mağazadaki bu olumsuz yaklaşımın yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.