Turkcell Platinum Kampanyasında Adaletsiz Hediye Dağıtımı Ve Tekrarlayan Sorun

Murat

1.018

Turkcell Platinum “Haftanın Sürprizi” kampanyasında haftalardır aynı sorunla karşılaşıyorum. Kampanyanın başladığı saatten bir dakika önce alarm kurup uygulamaya giriyorum ve tam saatinde, daha üzerinden iki saniye bile geçmeden “hediyeler tükendi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Son 5 haftanın 4’ünde bu durum tekrarlandı. Sadece geçen hafta sorunsuz şekilde yararlanabilmiştim.

Hediyelerin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana adil gelmiyor ve bazı kullanıcılar için önceden rezerve edildiğinden şüpheleniyorum. Kampanyadan yararlanmak için Turkcell Platinum uygulamasını kullanıyorum ve telefon numaramın son 4 hanesi 5428’dir. Herhangi bir ücret ödemedim, sadece uygulamadan kampanyaya katılmaya çalıştım.

Turkcell’den beklentim, kampanyanın tüm kullanıcılara adil ve şeffaf şekilde sunulması, teknik olarak incelenip varsa sorunların giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için ek bir hediye tanımlanmasıdır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Murat Bey, Şikayetvar kanalından ilettiğiniz talep üzerine 01.08.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Kampanyalarımıza yoğun ilgi nedeniyle hediye kotası hızlıca tükenebilmektedir. Kampanya günlerinde denemeye devam etmenizi önerir, gösterdiğiniz ilgi için tekrar teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

Yoğun ilgi derken? 2 saniye bile sürmüyor hatta emin olun daha kısa. Bunun teknik olarak mümkün olmayacağını en az benim kadar iyi biliyorsunuz. 1 Ağustos'ta cevap vermişsiniz. Fakat ben bu şikayeti 20 Ağustos'ta yazdım. Buradan bile anlayabilirsiniz problemin halen devam ettiğini. Yaklaşık 20 seneden fazla bir aboneniz olarak, tebdili mekanda ferahlık vardır diyerek ciddi ciddi değiştirmeyi düşünüyorum sizi