to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platin+60 GB Tarife İçin Aşırı Fatura Tutarına Düzeltme Talebi
Turkcell platin+60 GB tarifesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşlarım aylık ortalama 400–500 TL civarında fatura öderken, benim faturalarım son aylarda 1.300 TL bandına kadar çıktı ve son faturam 1.326–1.400 TL aralığında geldi. Aynı tarifeye sahip olmamıza rağmen bu derece yüksek ve düzensiz fatura tutarları bütçemi ciddi anlamda aşıyor.
Herhangi bir kampanya, indirim, cihaz taksiti ya da ek paketim bulunmuyor; buna rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, ancak faturamda makul bir iyileştirme veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
5524****96 numaralı hattım için, platin+60 GB tarifemin ücretinin benzer kullanıcılarla uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamda oluşan bu yüksek tutarın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 27.08.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
