to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Ödeme Yansıtma Özelliği
Turkcell Paycell'den 'faturana yansıt' kapsamında 25/04/2024 tarihinde saat 18.27'de gelen SMS ile 853,40 TL ödemenin cep telefonu faturama yansıtıldığını gördüm. Harcamayı yapan ben değilim. Paycell'i indirip baktığımda şifre alındığı için giriş yapamadım ve 'şifremi unuttum' kısmından 'yeni şifre gönder' dediğimde t*********@gmail.com mail adresine yeni şifreniz gönderildi diyor ancak benim böyle bir mail adresim yok. Turkcell'in bu harcamayı geri çekmesini istiyorum. Ayrıca, koskoca Turkcell Şirketi, e-mail ile Paycell uygulamasını işleme koyarken neden hatta SMS atmaz da harcama yapıldığında yapar? Bu tamamen yanlış bir ticari hatadır. SMS ile çift yönlü doğrulama yapmak varken, sadece mail adresi ile Paycell'in aktive edilmesi yanlıştır. 5522'ye 'mobil ödeme kapatma' yazarak Paycell'i (umarım) kapattım. Kapatmadıysam yapılan hiçbir harcama şahsıma ait değildir. Turkcell'in bir an önce hatasını düzeltip üzerime yansıyan ödemeyi iptal etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Yetkilisi, Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm bana Google Playdan harcama yapmışsınız dediler, ben de en yakın Turkcell bayisine gittim ve bu durumu sordum onlarda aynısını söyledi. Ama nereye harcama yaptım söylemediler. Ekte Google Play hesabımın ödemelerini gösteren resim var, daha önce de söyledim gibi bana ait olmayan bir mail adresinin yapmış olduğu harcamayı ödemeyi kabul etmiyorum. Bu hatanızı derhal düzeltmenizi istiyorum.
