Audi Plus Garanti Kapsamı Dışında Hız Kadranı Çerçevesi Değişimi Reddi

Avek Tekstilkent şubesinde ve Audi Türkiye nezdinde yaşadığım Audi Plus garanti mağduriyetini ve bana iletilen asılsız mazereti paylaşmak istiyorum.

2023 yılında Çanakkale Avek yetkili bayisinden sıfır kilometre Audi a3 marka aracımı satın alırken, ekstra ücret ödeyerek Audi Plus uzatılmış garanti paketi de aldım. Aracımın tüm bakım ve servis işlemleri bugüne kadar eksiksiz şekilde sadece Avek yetkili servislerinde yapıldı, araç hiçbir şekilde dışarıdaki bir ustaya ya da servise götürülmedi.

Zaman içerisinde aracımın hız kadranı çerçevesinin kenarlarında soyulmalar ve alt kısımdaki plastik bölümde gözle görülür bir çatlak/hasar oluştu. Müsait olduğumuz ilk zamanda aracı Avek Tekstilkent şubesine götürerek bu parçanın Audi Plus garantisi kapsamında değiştirilmesini talep ettik. Araç bir süre serviste bekletildikten sonra tarafıma, hız kadranı çerçevesinde sıvı teması tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı ve parçanın yurt dışından yaklaşık 16.000 TL bedelle sipariş edilip değiştirilebileceği bilgisi verildi.

Sırf garanti imkanlarından eksiksiz yararlanmak amacıyla binlerce lira ödeyerek Audi Plus uzatılmış garanti satın almış ve tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmış bir kullanıcı olarak, kadran çerçevesindeki kronik malzeme/boya soyulması ve oluşan çatlak/hasar sorununun “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımı hiçbir işlem yaptırmadan servisten teslim almak zorunda kaldım ve sunulan gerekçeyi asılsız bir mazeret olarak görüyorum.

Başta Audi Almanya (audı ag) ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hız kadranı çerçevesinin Audi Plus uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.