Adres Eksikliği Nedeniyle Kargo Telefonla Ulaşmadan Geri Gönderildi

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 21.07.2026 tarihinde adres eksikliği gerekçesiyle kargom, üzerinde telefon numaram olmasına rağmen teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Gönderi takibinde de aynı güne ait “teslim edilemedi” ve “iade” kayıtları görünmektedir.

Adres bilgisini düzeltmek ve gönderimin teslim edilmesini sağlamak için defalarca PTT’yi aramaya çalıştım ancak uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadım. Nihayet birine ulaşabildiğimde ise kargonun aynı gün içinde geri gönderildiğini öğrendim. Yani hem alıcı olarak benimle telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, hem de hata fark edildiğinde düzeltme talebim dikkate alınmadan aceleyle iade süreci tamamlanmış.

Kargomun Ordu Dağıtım ve Toplama Merkezi’nden iade edildiğini görüyorum. Adres eksikliği durumunda alıcıya telefonla ulaşılıp adres teyidi yapılması gerekirken bu süreç işletilmediği için mağduriyet yaşadım. Kargomun yeniden ve ek ücret talep edilmeden teslimatım için işleme alınmasını, ayrıca bu tür durumlarda alıcıyla mutlaka iletişime geçilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.