to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Otomatik Ödeme Almadı Bana Açma Kapama Ücreti Yansıttı
Faturam için otomatik ödeme talimatı verdim fakat Turkcell ödemeyi alamayıp bir sonraki aya açma kapama ücreti yansıtmış. Kartımda yeterli limit var, bu ücreti ödemek istemiyorum. Ya hattımı cayma bedeli kullanmadan kapatın ya da uygulanan açma kapama ücretini sistemden silin. Ben her şeyi doğru bir şekilde yaptım, kartımda da yeterli limit var. Ödeme alınmaması benim sorunum değil. Ayrıca benimle görüşen müşteri temsilcisi hiç destek olmadı, ılımlı ve çözüm odaklı değildi, sürekli bankama yönlendirmek istedi. E** isimli müşteri temsilcisinden hiç memnun kalmadım. Bankam ödeme alır, sadece hat açma kapama ücretini banka değil siz uyguluyorsunuz. Dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Buket Hanım, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 139.27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Otomatik ödeme talimatınız hakkında bankanızla irtibata geçmenizi tavsiye ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Zaten otomatik ödeme talimatı vermiştim yazdıklarımı tekrar okuyup dönüş yapın lütfen.
