to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell online üzerinden 3 gün önce hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak mevcut operatörümdeki cayma bedelinin çok yüksek çıkması nedeniyle, başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık 1 gündür turkcell.com.tr üzerinden şikayet kaydı açarak iptal talebimi iletmeye çalışıyorum fakat sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Erzurum’daki bir Turkcell bayisiyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, işlemi başlattığım kanaldan iptal edebileceğimi söyledi ancak internet sitesi üzerinden iptal işlemini yapamıyorum. Bayi de aynı şekilde internet sitesine yönlendirdi. Ayrıca, tarafıma abonelik sözleşmesi yapıldığına dair bir bilgilendirme maili geldi.
Hat taşıma işleminin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. GSM numaram: 5314****93.
20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi....
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Bir hafta önce Turkcell’e online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında E-Devlet üzerinden onay işlemini tamamladım, ancak bana iki ayrı onay verilmesi gerektiği bilgisi verilmedi. 96 saat içinde hattımın açılacağı söylendi fakat bu süre dolduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda onay...
Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. Mevcut operatörde cayma bedeli çıktığı için yarım saat sonra bu başvuruyu iptal etmek amacıyla Turkcell bayisine geri gittim. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Aradım fakat başvurunuzu iptal edemiyoruz dediler.
30 Ağustos akşamı Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak Vodafone’daki taahhüdüm nedeniyle cayma ücreti ödemek istemediğim için işlemin iptalini talep ettim. 31 Ağustos günü boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşa...
Yorumlar