Artı Bakiye Olarak Görünen 31.760 TL Hemen Hesaba Geçmeli

İş Bankası Maximiles kredi kartımın hesap kesim tarihi gelmeden güncel borcumu ödemek için hesabımdan yaklaşık 40.000 TL yatırdım. Ancak TL gönderdiğim için döviz hesabı olan kart borcuma bu ödeme düşmedi ve kartımda artı bakiye oluştu. Yanlış işlem yaptığımı fark edince, fazladan yatırdığım bu parayı tekrar hesabıma almak istedim fakat artı bakiye olarak görünen tutarı bir türlü hesabıma çekemedim.

Müşteri temsilcisini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeye gidip uzun uğraşlar sonucu işlemin halledildiği, yatırdığım tutarın bir kısmının mevcut TL borcuma kesileceği, kalan kısmı olan yaklaşık 31.760 TL civarında bir paranın ise bugün hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen, gece yarısı olmasına karşın para hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kendi paramı, iyi niyetle erken ödeme yapmak isterken kullanamaz hâle geldim ve artı bakiyede görünen paramı hesabıma alamıyorum. İş Bankası’ndan, tarafıma bugün yatacağı söylenen kendi param olan yaklaşık 31.760 TL tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.