to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Onayım Olmadan Google Play İşlemi Ve Haksız Ücret Yansıtılması
20 Eylül 2025 tarihinde hattımda (son dört hanesi: 5528) bilgim dışında “DCB_ASSOCIATION:WD2KSFLMTG86AQPSB2TVBMNQ7I3H3ILF6” adlı bir işlem gerçekleşmiş ve bu işlem Google Play üzerinden yapılmış.
Bu işlem sonucunda faturama toplam 5.460,18 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine itiraz başvurusu yaptım, ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Faturamda fazladan ücret gördüğüm için durumu fark ettim ve hemen itirazda bulundum. Şu anda mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
