to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell, Ödenen Superbox İnterneti Telefon Borcundan Kısıtlıyor
Turkcell, Faturasını Ödediğim Superbox İnternetimi Haksız Şekilde Kısıtlıyor!
Turkcell bünyesinde iki ayrı aboneliğim bulunuyor: Cep telefonu hattım ve Superbox internetim. Her ikisi ayrı ayrı faturalandırılıyor.
Superbox faturamı eksiksiz ödememe rağmen, cep telefonu faturamı ödemeyi unuttuğum için internet hizmetim kısıtlanıyor.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17. Maddesi kapsamında bu uygulamanın hukuki dayanağının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 13–15. Maddeleri kapsamında sözleşmeye uygun hizmet alma hakkım bulunmaktadır.
Turkcell’e soruyorum: Borcu bulunmayan, ücretini ödediğim ayrı bir internet aboneliğini başka bir hattın borcu nedeniyle hangi yasal yetkiyle kısıtlıyorsunuz?
İnternetimin derhal açılmasını, kullanamadığım sürenin ücretinin iadesini ve uygulamanın hukuki gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde BTK’ya resmi şikayette bulunacak ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
