Superbox Hattı Kapatılamıyor Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Sürekli Fatura Kesiliyor

Turkcell Superbox 100 GB paketimi kapatmak istediğimde, üzerimde bir fatura borcu olduğu gerekçesiyle hattı kapatamayacaklarını söylediler. Ödenmemiş bir fatura yüzünden önce internetimi kısıtladılar, daha sonra ikinci faturam da çıkmasına rağmen hem mevcut fatura borçlarıyla birlikte hattın kapatılmasını talep ettim hem de artık hizmeti kullanmadığımı belirttim, ancak yine de kapatmayı kabul etmediler.

Şu anda fiilen kullanmadığım Superbox hattım sistemde açık göründüğü için her ay düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor ve kullanmadığım internet için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Hat 12 ay taahhütlü olmasına rağmen tarafıma makul bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iki fatura bulunduğunu, bunlar ödenmeden kapatma yapılamayacağını söylemekle yetindiler.

5362****84 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimin, kullanmadığım dönemler için yansıtılan ücretler konusunda tarafıma net ve adil bir açıklama yapılmasını, hattımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.