to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet
Turkcell üzerinden internet sitesi aracılığıyla taahhütlü bir kampanyaya numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından kargonun tarafıma hızlı teslimat vaadiyle gönderileceği belirtildi, ancak 5 gündür beklememe rağmen kargo (Paket Taksi/Taksi Box) hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte acil iletişim ihtiyacım olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma başvurumu, mevcut operatörümdeki taahhüt sürem dolmadan önce gerçekleştirdim. Ancak Turkcell’in gecikmesi nedeniyle taahhüt sürem doldu ve diğer operatörden yeni fatura çıkacak. Bu durumdan dolayı maddi zarara uğrama riskim var ve mağduriyetim artıyor.
Konu hakkında 3 defa Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Hem acil iletişim kaybı hem de beklenmedik ek fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Her geçen süre benim için daha da olumsuz şekilde ilerlemekte, diğer operatör ile taahhüt sürem 9 Eylül tarihinde sona erdi ve ben 5-6 gündür sizi bekliyorum. Taahhüt süremin bitmesine 3 gün kala başvuru işlemimi gerçekleştirdim ancak 6. Güne girecek olmama rağmen tarafıma teslim edilecek hat ile ilgili en ufak bilgi alabileceğim yetkili yok. Aynı hafta başka bir aile üyeme de başvuru yaptım ve onda böyle sorun yaşamadım. Maddi olarak da zarara uğruyorum, lütfen en kısa sürede hattımı tarafıma teslim edin.
Merhaba Edanur Hanım, 15.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
