to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin v** hattı, 16.03.2026 tarihinde Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak numara taşıma sürecine alındı. Numara taşıma işlemi sonrası v*** hattı kapandıktan kısa bir süre sonra, telefon evde olmasına rağmen cihaz bir anda şebeke almamaya başladı. Bunun üzerine yeni Turkcell sim kartının hatta tanımlanıp takılması için İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine başvurduk.
Bayide yapılan kontrolde, tarafımıza telefonun bozuk olduğu söylendi ve yeni telefon almamız gerektiği ifade edildi. Oysa söz konusu telefon yaklaşık yedi yıldır aynı cihaz olarak kullanılmakta ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşanmamıştı. Daha sonra dışarıda görüştüğümüz bir telefoncu, cihazın IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığını belirtti. Bu durumun, numara taşıma süreci sonrasında ortaya çıkması ve bayide sadece “telefon bozuk” denilip IMEI konusundan bahsedilmemesi kafamızı ciddi şekilde karıştırmıştır. Numara taşıma sürecinde yapılan tüm işlemlerin ve bu IMEI sorunu ile olası bağlantısının Turkcell tarafından detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyoruz.
Ayrıca bayide anneme 20 GB internet paketi için aylık 500 tl olacağı söylenmesine rağmen, işlem sonrasında hatta 10 GB paket üzerinden taahhüt yapıldığını gördük. Bu durum, tarafımıza eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir. Bayide “telefonunuz bozuk, size telefon satalım” denmesi, diğer yandan telefoncunun ise IMEI kopyalanmış olduğunu söylemesi de bizi daha da tedirgin etmiştir.
Bu nedenle, annemin hattına tanımlanan 10 GB’lik taahhüdün hiçbir şekilde cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmadan derhal ve doğrudan iptal edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca annemin hattıyla ilgili IMEI çalınması ihtimali ve numara taşıma süreci sırasında gerçekleşmiş olabilecek tüm teknik işlemlerin detaylı olarak incelenerek, sonuçları hakkında tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyoruz.
Annemin hattını online kanal üzerinden Turkcell’e, Favorim 5 GB tarifesine taşıdım. Hattın açılma sürecinde sim kartla ilgili sorun yaşadık. Hat açılmış olmasına rağmen sim kart çalışmıyor ve annem hattını kullanamıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayileriyle birçok kez gör...
26 Ocak 2026 tarihinde Bursa‑İnegöl’de bulunan İnegöl AVM içindeki Turkcell bayisine, eşim M******* e. adına kayıtlı olan hattımızı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulunduk. Yeni Turkcell hattı alanlara özel kampanyaları sorduğumuzda, bize mağazaya özel “Akıllı Fatura” adıyla 3000...
24.02.2026 tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kurye aracılığıyla tarafıma bir SIM kart teslim edildi ve gelen bilgilendirme mesajında bu SIM kartın 01.03.2026 saat 16:35 itibarıyla aktif olacağı belirtildi. Belirtilen tarih ve saatte ...
Annem H****** A****** adına kayıtlı faturalı hattı Turkcell’e online numara taşıma ile geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulunduk. Annem 75 yaşında ve e-posta adresi bulunmuyor. Başvuru sırasında SIM kartın kargo ile gönderileceği belirtildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen SIM ka...
Yorumlar